氷屋さんの氷は１本の重量は約135kg（36貫目）で、上下の欠けた部分白濁した部分を切り取り、120kg（32貫目）として販売しています。1貫目の形状はおよそ12×27×13ｃｍ大き目のレンガの大きさです。氷は切れ目を入れるだけで切り離しておりません。重量物であるため、宅配中に割れや欠けが発生しやすいからです。ご利用時には切れ目にアイスピックやマイナスドライバー等を上または横から差し込み切り離してください。純氷とは美味しい水をろ過殺菌し、４８時間をかけて凍らせた、ほんものの氷です。弊社では鈴鹿山系のすんだ伏流水の深井戸を源泉とした、安全な水道水から作られた純氷を使用しています。４８時間をかけてゆっくり凍らせるため、塩素などの殺菌剤や殺菌による有害な副生成物などのほとんどの不純物は除去されるため、安心してお氷の受取拒否は出来ません。交通事情等により遅配が発生することがございます。その場合に受取拒否される可能性があるお客様は、近隣の販売店でご購入下さい。受取拒否されても、返金、返品には応じられません。きのお客様には請求書を発行いたしますので、必ずお支払い下さい。商品の破損、解凍事故についてヤマト運輸から荷物事故として認証されたものに関しては、弊社負担で交換の商品を無償でお届けいたします。ただし交換にはヤマト運輸への事故報告